通州区K2十里春风小区没有接通市政水，水质发黄，居民呼吁尽快通上市政水。北京日报客户端对此进行报道后，相关部门高度重视，水厂建设有了明确的时间表。可是近期居民反映，小区多次遭遇停水，主要是因为物业负责的二次加压供水设备频频发生故障。更让居民糟心的是，自入住以来就频频出现的漏雨问题，开发商和物业始终没有彻底维修。上一场降雨已经过去好几天了，有的居民家仍在滴漏。居民备受困扰的“水问题”能彻底解决吗？记者继续展开调查。
供水设备维护不当
导致小区频繁停水
“十一”假期期间，K2十里春风小区再次遭遇突发停水。由于正值晚间，很多居民的洗漱、做饭等日常生活受到影响。“这已经是一周之内的第二次停水了，今年以来停水特别频繁，而且几乎每次都搞‘突然袭击’。”一位居民说，受停水影响的基本是中高层住户。尽管属地每次尽可能迅速协调应急水车，但是这么隔三差五地停水，还是让居民备受困扰。
每次停水过后恢复供水，水质发黄的问题就会随之而来。多位居民反映，总要打开水龙头放水很久，浑浊的水质才会变得清澈。
最近的这次停水恢复之后，一位居民在家中足足放了6个小时的水，水质才变清。放水不仅耗时，造成水资源浪费，还增加了生活成本。不少居民家中刚刚更换的滤芯，两次停水后就被“染”成了黄色。
K2十里春风小区于2021年交付，居民陆续入住，至今没有接通市政水，使用的是自备井供水。今年4月，北京日报客户端以《居民盼尽快建水厂喝上市政水》为题，对该小区的供水问题进行了报道。报道引起相关部门重视，水厂建设有了明确的时间表。据了解，水厂目前正在进行项目前期手续办理，有望2026年3月启动建设，2026年12月完成施工。“即使严格按计划推进不出一点儿岔子，水厂建设完成也还有一年多，距离正式投入使用恐怕还得更久。在这个过渡阶段，如何保障居民的用水安全？”很多居民对此很担忧。
一位居民说，小区今年以来至少有过7次大范围停水。经过了解，大多是由于供水设备的维护管理出了问题。原来，小区1至3层采用自备井直供水，3层以上则通过二次加压供水。二次加压供水设备位于小区地下空间的供水泵房，目前由小区物业负责维护管理。供水泵房有时突然跳闸，有时则是变频器出现故障，进而导致停水。“据我了解，供水设备需要请专业人员进行定期维护保养，但是目前只是物业的人员在负责，平时很多地方维护管理不到位。”该居民说，在水厂没有建成投入使用之前，小区的供水还得依赖水泵加压，大家都希望物业能切实维护好供水设备。
约百户居民报修漏雨
投诉多年未彻底解决
该小区还有不少居民反映，自新房入住以来，每逢雨季就出现漏雨的问题，尽管多次向开发商和物业反映，但是拖了几年也没有彻底解决。10月份的几场降雨过后，有的居民家仍在滴漏。
记者近日来到44栋一位居民家中，刚走进下跃空间，就看到了地面上铺设着一些防滑垫。抬头向上看，上方的窗户周围有不少洇水的痕迹。“我是2021年入住的，入住后每逢下雨，雨水就顺着窗户周围往屋里漏。经常是外面下大雨，屋里下小雨。”该居民说。记者来到窗户上方的阳台，只见地面上铺着一块防水篷布，上面还用重物压着。
窗户周围的缝隙，填补着一些黑色“补丁”。“为了防水和引流，所以铺了这块篷布，尽管有一定效果，但是不能从根本上解决问题。”居民说，入住后他没有更换过窗户，所以认为是房屋质量问题。他多次向开发商和物业反映，维修人员对窗户周围缝隙及外立面也进行过小修小补，但是光靠打“补丁”无法彻底解决问题。
该居民还反映，尽管开发商承诺跟进解决问题，但是后来竟然把他“拉黑”了，他只能通过联系物业报修，而物业工作人员则说已经报给开发商了，却始终没有实质性的解决方案。
31栋一位女士家也是自入住以来，每逢下雨就漏雨。记者走访发现，漏雨也发生在下跃空间上方的窗户周围。该窗户紧邻墙体，墙体内部还有一些白色管道连接着屋顶。“不知道是从屋顶流下来的雨水，还是聚在窗户周边的雨水，反正只要一下雨，雨水就会从窗户周围的墙体流进下跃空间。”该女士说，窗户下方是衣柜，她只好在衣柜上面放上好几个脸盆，专门用来接漏雨。
尽管如此，记者注意到，衣柜顶部由于长期洇湿浸泡，已经出现翘边开裂。该居民说，她曾多次将漏雨问题反映给小区开发商和物业，也有人前来查看修补，但是始终没能找到具体原因，从而无法彻底解决问题。“现在一下雨我就提心吊胆。有一次我到室外冒雨查看，不小心摔了一跤，手臂摔伤，缝了好几针。”相比身体上的疼痛，她更希望困扰多年的“心病”能够得到根治。
多位居民都认为是房屋质量问题导致的漏雨，由于开发商在房屋保修期内没有及时解决问题，这才导致问题拖到现在。如今开发商还以资金短缺、人员不足为由，不再派驻专人满足入户维修的需求。据不完全统计，近两年约100户居民都反映过家中雨季渗漏的问题，漏雨点位范围较广，涵盖阳台、卧室飘窗等多个区域，继而出现家具受潮损坏、居住环境变差等问题。“每次向开发商和物业反映，他们的维修承诺都很打动人，可是往往没了下文。再次反映，他们还是继续承诺，可还是没有实质性的维修进展。”多位居民告诉记者，大家近期多次向物业反映无果之后，物业甚至让大家拨打12345热线投诉，让属地协调维修。有部分居民证实，社区及属地工作人员近期已经请第三方专业人员进行入户查看，商讨下一步维修方案。“我们还是希望开发商和物业在接下来的维修中积极履行责任。”居民说。
除了漏雨，10月初的降雨，还导致47栋一户还没入住的居民家中出现了返水。当时外面下着雨，该栋楼的保洁人员正在清扫楼道，突然发现大量污水从居民家中流淌出来。保洁人员立即反映给物业，随后联系该居民紧急赶回查看，这才发现是家中洗衣机的排水管道在不断返水，下水道里的各种污物都涌了上来，弄得家里地面、阳台到处都是，返水持续了两三天。
时隔多日，记者来到该居民家中走访，返水的管道周围堆起了防汛沙袋，仍能看到阳台残留的污物，家具有被浸泡的痕迹，积水还顺着楼梯流到了下跃空间。
该居民说，当时的积水约有半米高，沙发、鞋子等物品都被泡了。更令该居民气愤的是，物业竟然让居民自己出资维修，“我还没有入住，返水很明显是公共排污管道出现了问题，不应该由业主承担责任。”该居民说，在属地的协调下，目前正在破拆路面进行维修。施工人员告诉她，出现问题的排污管道口径较细，还可能存在雨污水管混接的情况，当时的设计存在一定的缺陷。
开发商没有维修时间表
属地先行兜底紧急维修
K2十里春风小区的开发商为北京永乐花园发展有限公司，物业为石榴物业服务集团有限公司。就该小区漏雨的问题，记者先后联系了开发商和物业的工作人员。开发商一名工作人员表示，如果是开发商的原因，该修的肯定会给居民修，“漏雨哪能不修啊？”针对为何多年仍没有彻底解决问题，该工作人员表示将做记录，以便进一步处理。物业一名工作人员表示，居民反映的问题，他们都会向开发商报修。开发商从去年就开始承诺要在部分楼顶做防水以及相关维修，但目前没有明确的维修时间表，只能继续等待。
属地永乐店镇工作人员表示，针对漏雨的问题，将会继续督促开发商、物业与居民进行协商。有些居民家中漏雨对生活的影响较为急迫，属地已先行兜底，近期已对部分居民家中漏点展开维修。此外，每次停水时，属地都会第一时间启动应急保障措施，抽调多台水车保障居民用水。同时积极与小区物业对接，要求物业对停水原因全面排查，并指导、协助物业开展供水设备维修工作，尽量减少停水及水质问题对居民生活的影响。
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